内置业务连续性的银行解决方案

Jonathan Kafieh

八月 17, 2020

在银行网络和通信系统中建立业务连续性意味着业务照常进行，即使在全球大流行期间也是如此. 

当银行因全球大流行而被迫关闭客户和员工的大门时，会发生什么? 上一次如此大规模的地震发生在100多年前, 当时的世界还没有像现在这样全球化. 如今，银行不仅依赖于当地办公室人员的互动, 还有来自世界各地的人们的互动. 虽然与世界另一端的同事交流总是有点挑战性, 一个强大的网络无疑有助于管理沟通.

According to a recent McKinsey & Company article, "使劳动力措施正常化"被确定为金融机构在这场全球卫生和经济危机期间努力确保业务连续性的首要任务. 这包括限制旅行, 采取以预防为主的政策, 实施工作场所卫生, 提供不同的工作方式, and initiating proactive communications.

人们已经适应了很多, 因此，努力使业务运营尽可能接近正常是有意义的. 作为基本服务提供商, 银行需要确保所采取的措施能够满足客户和社区的需求, 从基础设施的角度来看是可行的. 这些功能包括呼叫中心功能、在家工作支持，甚至是紧急服务.

虽然有解决这些挑战的办法, 金融机构需要能够快速启动并运行的响应，同时也不需要对基础设施进行全面检修. 对于拥有阿尔卡特朗讯企业基础设施的银行来说，好消息是 business continuity 他们的网络和通信系统中都有很多东西，使得他们的运作和往常一样.

ALE业务连续性解决方案易于快速实施. Recently, ALE的一位银行客户能够通过快速为员工配备IP电话和远程接入点，从他们的家中提供安全通信，从而保持银行流程的正常运行. 还为联络中心座席建立了无缝的远程访问，使他们能够轻松地在家工作, 确保客户和银火狐体育手机务的透明连续性. 提供给远程员工的新电话还将员工的家庭地址纳入了911系统，以防止紧急呼叫通过银行办公室，而是直接路由到员工的家中，这一点非常重要.

由于ALE的易于实现，银行经理能够让员工和呼叫中心快速启动并运行. 没有必要进行广泛的讨论, 没有时间专门用于创建业务连续性图. ALE解决方案提供了内置的业务连续性，使银行能够保证员工的安全，并在当今不确定的时代为客户提供信心.

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